維保急聯(lián)：
135-2855-1258
中央空調(diào)系統(tǒng)維保行業(yè)進(jìn)入拼服務(wù)時代
發(fā)布時間：2020-03-17 點(diǎn)擊次數(shù)：627
【摘要】：大家都知道，現(xiàn)在家用中央空調(diào)的市場正在不斷的擴(kuò)大，最近這兩年來增長的頻率非?？欤暝鲩L率接近30%。2013年我國的家用中央空調(diào)的市場值已經(jīng)達(dá)到了180億人民幣，初步估計等到2018年的時候會增長到600億人民。但是就現(xiàn)在來說， 中央空調(diào)系統(tǒng)維保這個行業(yè)一直沒有重視起來。 |
大家都知道，現(xiàn)在家用中央空調(diào)的市場正在不斷的擴(kuò)大，最近這兩年來增長的頻率非?？欤暝鲩L率接近30%。2013年我國的家用中央空調(diào)的市場值已經(jīng)達(dá)到了180億人民幣，初步估計等到2018年的時候會增長到600億人民。但是就現(xiàn)在來說，中央空調(diào)系統(tǒng)維保這個行業(yè)一直沒有重視起來。
家用中央空調(diào)安裝復(fù)雜，需要與房屋裝修同步完成，產(chǎn)品的維修、售后相比起普通家用空調(diào)也更復(fù)雜，甚至有“買得起修不起”的說法。很多消費(fèi)者也會因?yàn)榭紤]到家用中央空調(diào)系統(tǒng)維保困難而放棄選擇。
家用中央空調(diào)系統(tǒng)維保售后服務(wù)是被眾多企業(yè)忽視的一個領(lǐng)域，相比普通家用空調(diào)包修期限大都為5至10年甚至更長而言，中央空調(diào)的包修期普遍只有1至3年。從價格投入上看，家用中央空調(diào)比普通家用分體式空調(diào)的投入要大得多，但包修期反而更短。
近期的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查問卷結(jié)果顯示：3778位受訪者中，56.4%的人認(rèn)為家用中央空調(diào)“買得起，修不起”。目前家用中央空調(diào)系統(tǒng)維保年限一般為2-3年左右，國外品牌更短，多數(shù)僅在1年至18個月之間，許多愿意購買家用中央空調(diào)的消費(fèi)者對此心存芥蒂，擔(dān)心保修期一過，將會為維修、保養(yǎng)費(fèi)買單。
目前，大多數(shù)中央空調(diào)企業(yè)受制于人力資源和成本預(yù)算的限制，選擇品牌售后服務(wù)外包形式，以“簽約服務(wù)商”形式為用戶提供售后服務(wù)，然而隨之出現(xiàn)的服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)管不嚴(yán)使得企業(yè)宣傳的各種“保修”售后服務(wù)淪為“形式主義”。但一方面是較低的售后服務(wù)經(jīng)營成本和迅速擴(kuò)張的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);一方面是品牌信譽(yù)問題頻發(fā)、監(jiān)管難度大的體制缺陷，多數(shù)企業(yè)陷入此消彼長的境地，不僅影響著企業(yè)自身的發(fā)展，同時也成為行業(yè)快速發(fā)展的桎梏。
就目前國內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)維保行業(yè)的情況來說，在售后這方面還是很不理想的。在這個拼服務(wù)的時代，粵豐空調(diào)維保做好中央空調(diào)系統(tǒng)維保行業(yè)刻不容緩。
本文出自廣東粵豐空調(diào)機(jī)電工程有限公司，轉(zhuǎn)載請注明出處！
更多粵豐空調(diào)維保相關(guān)資訊請點(diǎn)擊：www.yfktwb.com，24小時熱線電話：135-2855-1258！
下一篇：
沒有了
微信聯(lián)系